Bestelling & levering

Methode Verzendtijd Prijs
Standaard verzending VK 1 - 2 werkdagen vanaf XX
Volgende werkdag 1 - 2 werkdagen 

XXXX
Europa Ongeveer 5 - 7 werkdagen

Berekend bij checkout
Nederland XX

XX
België XX

XX
Internationaal XX

XX

Let op: de hierboven vermelde tijdsduur is exclusief productietijd en eventuele vertragingen veroorzaakt door leveranciers, dienstverleningen of weersomstandigheden.

TRACK & TRACE
Trackingnummers worden per e-mail verzonden zodra een bestelling is verzonden.

Let op: het is de verantwoordelijkheid van de klant om het correcte adres in te voeren. Vanwege ons geautomatiseerde verzendsysteem is het niet praktisch om elk adres handmatig te controleren. Retourzendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen worden opnieuw in rekening gebracht als u wilt dat de bestelling opnieuw wordt verzonden. Restituties zijn exclusief de verzendkosten.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1-2 werkdagen, meestal eerder.

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinginformatie. Houd er rekening mee dat trackingdetails 24-48 uur nodig kunnen hebben om te worden bijgewerkt. Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan uw spam-/prullenbakmappen of neem contact met ons op via info@al-kaoutar.nl voor verdere ondersteuning. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Bij onjuiste of onvolledige adresinformatie kan de verwerkingstijd met 1-2 werkdagen worden verlengd. Klanten wordt aangeraden om hun verzend- en factuurgegevens grondig te controleren voordat ze afrekenen, om vertragingen te voorkomen.

Gepersonaliseerde/Op maat gemaakte bestellingen

Gepersonaliseerde bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 5-7 werkdagen, meestal eerder.

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinginformatie. Houd er rekening mee dat trackingdetails 24-48 uur nodig kunnen hebben om te worden bijgewerkt. Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan uw spam-/prullenbakmappen of neem contact met ons op via info@al-kaoutar.nl voor verdere ondersteuning. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Bij onjuiste of onvolledige adresinformatie kan de verwerkingstijd met 1-2 werkdagen worden verlengd. Klanten wordt aangeraden om hun verzend- en factuurgegevens grondig te controleren voordat ze afrekenen, om vertragingen te voorkomen.

Internationale kopers

Invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. De koper is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanekosten en belastingen die door het land van bestemming worden geheven. Deze kosten zijn verschuldigd bij levering of erna. Wij zijn niet aansprakelijk voor deze kosten. Controleer bij twijfel de douanekantoren van uw land om te bepalen of deze extra kosten van toepassing zijn voordat u een aankoop doet.

Let op: als een levering door de klant wordt geweigerd, kunnen we de verzendkosten niet terugbetalen, aangezien deze rechtstreeks naar de vervoerder gaan. Daarnaast kunnen er kosten zijn voor het retourneren van geweigerde pakketten, die van het restitutiebedrag worden afgetrokken.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u uw bestellingsgegevens wilt wijzigen (bijv. producten toevoegen/verwijderen of uw adres wijzigen), neem dan zo snel mogelijk contact op via info@al-kaoutar.nl. Omdat bestellingen snel worden verwerkt, kunnen we niet garanderen dat we uw bestelling kunnen aanpassen, maar we doen ons best.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, controleer dan bij uw buren of zij het pakket namens u hebben aangenomen. Neem ook contact op met uw plaatselijke postkantoor voor meer informatie, mocht het daar zijn afgeleverd. Als u uw bestelling niet kunt vinden, neem dan contact op via info@al-kaoutar.nl voor verdere hulp.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@al-kaoutar.nl voor al uw vragen.